Khách hàng nắm được chính sách đổi trả sản phẩm sẽ giúp cho quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ, như ý và đem đến sự hài lòng cũng như trải nghiệm tốt nhất.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

Đối với sản phẩm thiết kế Yody
Hình thức Đổi trả Bảo hành
Sản phẩm Các sản phẩm quần áo Chỉ, khóa, cúc, lên gấu, bóp, nơi, là phẳng
Thời hạn áp dụng 15 ngày đầu tiên
Điều kiện áp dụng Sản phẩm còn nguyên mác Khách hàng sử dụng sản phẩm Yody
Chính sách Áp dụng đổi trả tại các cửa hàng Yody Sửa chữa miễn phí

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VỚI PHỤ KIỆN

Đối với sản phẩm phụ kiện
Sản phẩm Kính, dây lưng, túi xách, một số mẫu giày, sịp,…
Thời hạn áp dụng 24h từ ngày thanh toán
Điều kiện áp dụng Sản phẩm còn nguyên tem, mác

Chưa qua sử dụng

Chính sách Khách hàng được bảo hành và đổi trả về các lỗi của sản phẩm

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM GIẢM GIÁ

Đối với sản phẩm giảm giá
Sản phẩm Sản phẩm giảm giá < 50% Sản phẩm giảm giá ≥ 50%
Đổi trả Khách hàng được đổi trả trong vòng 15 ngày Khách hàng được đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác với giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày

(Lưu ý: Không trả lại hàng với trường hợp này)

Lưu ý Sản phẩm đổi trả đảm bảo còn nguyên tem mác.

Chưa giặt, chưa qua sử dụng, chưa sửa chữa, không có mùi lạ trên sản phẩm.